2025年12月12日至12月14日，服务管理变革与发展论坛暨第四届中国酒店管理研究学术年会在暨南大学深圳旅游学院召开。本次会议由暨南大学深圳旅游学院主办，中山大学旅游学院、北京第二外国语学院旅游科学学院、喀什大学旅游学院协办，中国旅游协会旅游教育分会指导。论坛以“变革性服务管理：技术驱动与体验重塑”为主题，围绕服务管理变革、旅游体验重塑、酒店管理创新、技术融合与创新实践等前沿议题展开，来自国内外高校、行业协会及企业界的100余位代表参加了此次会议。
北京第二外国语学院旅游科学学院谷慧敏教授、李彬教授、雷铭教授、张慧英副教授、宋潇潇老师参加了本次会议，研究生张阳、王晨辰、刘爽、任宇恒、何思睿、卢洋杨、窦宇轩参会并在分论坛宣读论文。
12月13日上午，开幕式环节由暨南大学深圳旅游学院执行院长文吉教授主持开幕环节，中国旅游协会旅游教育分会秘书长、北二外旅游科学学院谷慧敏教授致开幕词。在主旨演讲环节，香港理工大学酒店及旅游业管理学院院长田桂成（Kaye Chon）教授、复旦大学管理学院范秀成教授、《旅游学刊》执行主编张凌云教授、广州岭南商旅投资集团党委副书记、总经理李峰、艺龙酒店科技高级副总裁、同驿科技CEO郑邦强分别以“From Tradition to Transformation: Evolving Hospitality and Tourism Education for a Dynamic World从传统到变革：在动态变化的世界中发展酒店与旅游教育”、“新技术环境下构建以人为中心的服务模式”、“疗愈旅游：旅游业高质量发展的新领域”、“岭南商旅的服务生态重构与实践”和“驱动酒店业系统性数字化转型的新范式——从“工具赋能”到“生态革命”的演进路径与实践探索”为题进行了主旨演讲。
12月13日下午，学院李彬教授应邀作为对话嘉宾参加了本次论坛的圆桌论坛，李彬教授围绕如何处理服务中科技与人文的平衡、酒店管理专业人才培养模式创新等话题与现场专家学者展开深度交流。
12月14日，我院研究生在分论坛进行论文宣讲汇报。其中，在分论坛二“游客体验创新与消费行为”，任宇恒汇报论文《美食旅游情境下的多巴胺响应机制：多学科综述与研究展望》。在分论坛三“可持续发展与社会福祉”上，卢洋杨汇报论文《“明星零工”引入对酒店正式员工组织公民行为的双刃剑效应研究》，刘爽汇报论文《道德式凝视对酒店顾客亲环境行为的影响研究》，何思睿汇报论文《更自然，更环保：自然声音和自然气味影响游客绿色消费的眼动研究》。分论坛四“组织韧性与运营管理”，张阳汇报论文《数字经济下酒店创新生态系统的架构及形成机理研究——以华住酒店集团为例》，王晨辰汇报论文《酒店基层员工就业质量评价体系构建研究》。各分论坛点评专家对上述论文的选题、研究方法和研究贡献等进行了细致点评，研究生同学与专家进行了互动交流和讨论。
中国酒店管理研究学术年会作为国内酒店管理学术研究领域影响最大的品牌性会议已举办四届，该会议由中山大学旅游学院和北二外旅游科学学院联合发起，2024年由北二外旅游科学学院主办，2023年和2025年协办，充分体现了北二外旅游科学学院酒店管理专业在酒店管理学术研究领域的重要地位和引领作用。酒店管理专业师生在本次会议的前期筹划、学术对话、成果汇报等方面的积极参与，进一步展现了我校酒店管理专业在人才培养创新、学术研究贡献等方面取得的优秀成果，对我校酒店管理专业国家一流专业建设起到重要的促进作用，并持续为中国酒店管理教育与研究高质量发展贡献力量。
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编辑| 许琪
审核| 张慧英 王政红
北京旅游学会