员工看似日日拼搏,实则大量时间消耗在无效沟通、重复报表、应付检查、规避责任上。各级领导则频繁调度,看似一派繁忙,实则产出极低、价值极少。它由战略模糊起源、由机制混乱承载、由不健康的文化固化、由不当管理放大,最终形成一套难以打破的死循环。很多企业最大的浪费,不是员工偷懒,是战略频繁摇摆。总部如何定位?一般来讲,多元化的集团 ,优先财务管控型,产业集团则优先战略管控型,高度标准化的集团(连锁企业),适合运营管控型。有些集团看不清楚自己是哪一类型的企业,在三种管控模式之间反复横跳;流程冗长、审批繁琐、部门墙厚重。机制混乱,边界不清晰,造成大量人力精力没有用在创造价值上。领导和员工经常处于“救火”应急状态,上下都在抱怨。
有些企业已形成不良的文化:重程序、轻结果;重痕迹、轻成效;重上级满意、轻业务价值。考核不再盯死业绩和产出,而是看加班时长、报表厚度、会议次数、材料质量以及领导的印象。当实干不如“表演”的时候,员工被迫内卷在“表面勤奋”里。有的领导沉迷开会,总觉得开过会就尽了责,提了要求就免了责,本质上是一种“甩锅”行为。现在是提要求的能力越来越高,既全面又系统,而干工作的能力越来越差,不解决实际问题。结果因开会久坐把自己身体搞垮了,腰椎颈椎出毛病了,痔疮犯了,静脉曲张了。员工只能熬夜写材料,既要写完整的汇报稿,还要给自己的领导写上会的汇报简稿,还要做成PPT,甚至还要从不同角度写好各层级领导的点评稿。工作做得越多,差错越多,挨批评也就越多。开口闭口就是结果导向,领导满眼看到的总是问题,偏偏看不到发展的机会。部分管理者把“担当”异化为事事亲自拍板,把“负责”异化为层层微观干预,关键问题抓不住,热衷于屎上雕花、屁里寻香。当最高层领导忙着抓细节,而最底层员工忙着写战略,便是梦魇开始的时候。形式主义的表现在基层,根子在上面,员工只能用形式主义去对付上面的官僚主义。要从战略、机制、文化、管理、激励约束五个维度系统性重构。对绝大多数产业集团而言,首选的应是战略管控型,核心定位是管战略+管协同+风险管控。二级专业化公司作为利润中心,拥有完整业务经营权,各自按照行业规律专业化竞争。实际上,不少集团越俎代庖管太多运营,上上下下都在重复忙核对数据,忙纸面的原因分析,极大地拉高了成本,降低了效率,一件事情重复干,搞得下面的企业无所适从,最终选择躺平。这是相当一部分产业集团的通病。产业集团,尤其是多元化产业集团总部过度介入运营是一种病,得治!3. 重塑文化,坚持“三公”,从处处留痕到价值回归导正评价导向,以结果论英雄、以价值定成败、以成效看能力,形成良性企业文化。用信息化提升工作透明度,能公开尽公开;坚持以业绩为导向选用干部,实现选人用人更加公平、公正。领导者的核心职责,是定方向、配资源、控风险、建机制,而非事事插手、层层干预。高明的领导是无为之中见有为。真正的领导力,不是把员工逼成陀螺,而是勾勒愿景(给员工画大饼)、激励人心,让每个人都能在正确的方向上,跑出加速度。让人想干事、能干事、干成事,而不是瞎忙、白忙、空忙。坚持业绩升薪酬升、业绩降待遇降;各级员工能进能出,能上能下,要不拘一格降人才,好的激励约束机制,是企业健康发展的“地基”,需要向国际上先进企业学习。遗憾的是,大多数企业对此缺乏足够认知。只有让战略更清晰、机制更顺畅、文化更务实、管理更科学、激励更公平,团队才能从低效的“疲于奔命”,转向高效的“价值创造”,从而实现组织效能与个人价值的双向共赢。

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编辑| 许琪
审核| 张慧英 王政红
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